ADM Value recrute Plusieurs Profils sur Rabat (Centre d’Appel)

• Conseiller Commercial en Assurance Santé.
• Commercial en Energie (Télévente) BtoB.
• Commercial en Téléphonie (Télévente).
• Conseiller Commercial en Energie (Appel Entrant).
• Chargé de Clientèle en Energie BtoB (Call + Mail).
• Conseiller Client / Service Client / Plateforme E-commerce / Produits Animaliers (Call + Mail).
• Conseiller Commercial Projet Premium Assurance Prévoyance Télévente.
• Chef de Projet.

Groupe français créé en 2001 par Claude Briqué, ADM Value est spécialiste de la Relation clients. Fort de 16 sites de production répartis entre le Maroc, Madagascar, la France, l’Espagne, le Sénégal et l’île Maurice, nous accompagnons nos clients sur l’ensemble des métiers de la relation clients et sur tous les canaux de contacts.

Notre force réside dans la proximité et la flexibilité que nous apportons à nos clients.

ADM VALUE est la référence métier par sa compréhension des attentes clients et par l’apport de solutions efficaces et rentables. Nos opérations sont toujours réalisées dans le strict respect des valeurs éthiques et sociales.

Basée à Rabat depuis plus de 20 ans, ADM VALUE est aujourd’hui présent sur 3 sites de production implantés dans les quartiers Agdal et Diour Jamaa.

Notre entreprise propose exclusivement  des opportunités de postes en CDI. Nos postes sont à pourvoir à temps plein (44h par semaine) répartis du lundi au vendredi ou du lundi au samedi selon les spécificités de l’activité.

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ADM Value recrute Plusieurs Profils sur Rabat (Centre d’Appel)

Conseiller commercial en assurance santé

• Poste à pourvoir en CDI.
• Horaire de travail: Lundi au samedi, 44h par semaine.
• Descriptif du poste: La mission principale consiste à recontacter par téléphone des prospects suite à une demande de devis afin de les convaincre de choisir l’assurance santé proposée par l’entreprise que vous représentez.
• Profil recherché: Première expérience réussie en centre d’appel (une expérience sur un projet assurance est un plus), excellent niveau de français à l’oral, fibre commerciale, maîtrise des techniques de négociation et de vente, disponibilité immédiate.
• Package salarial (fixe + primes): + 9000 dhs net (déplafonné).
• Avantages: Poste à pourvoir en CDI, CNSS + AMO, primes panier et transport.

Commercial en énergie (télévente) BtoB

• Poste à pourvoir en CDI.
• Horaire de travail: Lundi au vendredi (weekend off), 44h par semaine.
• Descriptif du poste: La mission principale consiste à contacter par téléphone des prospects afin de leur proposer la solution en énergie de l’entreprise que vous représentez. Il s’agit d’une activité de prospection en BtoB.
• Profil recherché: Très bon niveau de français à l’oral, combativité et résilience, fibre commerciale ou réelle volonté de découvrir le métier, disponibilité immédiate.
• Package salarial (fixe + primes): + 7000 dhs net (déplafonné).
• Avantages: Poste à pourvoir en CDI, CNSS + AMO, primes panier et transport.

Commercial en téléphonie (télévente)

• Poste à pourvoir en CDI.
• Horaire de travail: Lundi au vendredi (weekend off), 44h par semaine.
• Descriptif du poste: La mission principale consiste à contacter par téléphone des prospects afin de leur proposer la solution en téléphonie de l’entreprise que vous représentez. Il s’agit d’une activité de prospection.
• Profil recherché: Très bon niveau de français à l’oral, combativité et résilience, fibre commerciale ou réelle volonté d’apprendre le métier, disponibilité immédiate.
• Package salarial (fixe + primes): + 6500 dhs net (déplafonné).
• Avantages: Poste à pourvoir en CDI, CNSS + AMO, primes panier et transport.

Conseiller commercial en énergie (appel entrant)

• Poste à pourvoir en CDI.
• Horaire de travail: Lundi au samedi, 44h par semaine réparties sur 5 jours avec 2 jours off par semaine.
• Descriptif du poste: La mission principale consiste à répondre à des potentiels clients qui vous appellent afin d’avoir des informations sur leur facture en énergie et de leur proposer une comparaison de prestation afin d’obtenir une diminution de leur facture mensuelle de gaz et électricité.
• Profil recherché: Première expérience réussie sur un poste commercial en centre d’appel, très bon niveau de français à l’oral, combativité et résilience, fibre commerciale ou réelle volonté d’apprendre le métier, disponibilité immédiate.
• Package salarial (fixe + primes): + 7000 dhs net (déplafonné).
• Avantages: Poste à pourvoir en CDI, CNSS + AMO, primes panier et transport.

Chargé de clientèle en énergie BtoB (CALL + mail)

• Poste à pourvoir en CDI.
• Horaire de travail: Lundi au samedi matin, 44h par semaine.
• Descriptif du poste: Vous travaillerez au sein du service Client d’un Fournisseur d’Électricité et de Gaz alternatif, en charge de gérer une clientèle professionnelle durant toute leur vie de contrat, en front office et en back-office. Vous assurerez également le service client en traitant les mails des clients et en prenant en charge leurs demandes par mail.
• Profil recherché: Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit, aisance relationnelle et capacité d’écoute, capacité à trouver des solutions, disponibilité immédiate.
• Package salarial (fixe + primes): 6500 dhs net (plafonné).
• Avantages: Poste à pourvoir en CDI, CNSS + AMO, primes panier et transport.

Conseiller client / Service Client / Plateforme E-commerce / Produits animaliers (CALL + mail)

• Poste à pourvoir en CDI.
• Horaire de travail: Lundi au samedi matin, 44h per semaine.
• Descriptif du poste: Le poste consiste à répondre de manière rapide et efficace aux questions des clients, avant vente et après vente, via des appels entrants et des emails. L’objectif est de participer à la fidélisation des clients et de participer à l’image de marque de l’entreprise que vous représentez, qui est un site Internet de ventes en ligne spécialisé dans les produits animaliers. Vous prendrez en charge le traitement des mails et les appels entrants des clients.
• Profil recherché: Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit, aisance relationnelle et capacité d’écoute, capacité à trouver des solutions, la passion des animaux est un plus pour cette activité, disponibilité immédiate.
• Package salarial (fixe + primes): 6500 dhs net (plafonné).
• Avantages: Poste à pourvoir en CDI, CNSS + AMO, primes panier et transport.

Conseiller client / Assurance santé (CALL + mail)

• Poste à pourvoir en CDI.
• Horaire de travail: Lundi au samedi matin, 44h par semaine.
• Descriptif du poste: Vos missions consistent à prendre en charge des demandes clients par appels et par mails, y compris demande de souscription au nouveau contrat, rétention des demandes de résiliation, gestion du contrat client, déclaration et suivi du sinistre, recouvrement. Le poste consiste à répondre de manière rapide et efficace aux questions des clients, avant vente et après vente, via des appels entrants et des emails. L’objectif est de participer à la fidélisation des clients et de participer à l’image de marque de l’entreprise que vous représentez.
• Profil recherché: Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit, aisance relationnelle et capacité d’écoute, capacité à trouver des solutions, disponibilité immédiate.
• Package salarial (fixe + primes): 7700 dhs net (plafonné).
• Avantages: Poste à pourvoir en CDI, CNSS + AMO, primes panier et transport.

Conseiller commercial projet premium / Assurance prévoyance télévente

• Poste à pourvoir en CDI.
• Horaire de travail: Lundi au vendredi, 44h par semaine.
• Descriptif du poste: La mission principale consiste à contacter par téléphone des prospects afin de leur proposer la solution en assurance prévoyance (décès) de l’entreprise que vous représentez. Il s’agit d’une activité de prospection en BtoC.
• Profil recherché: Vous avez un minimum de 8 ans d’expérience sur un poste commercial similaire en centre d’appel OU vous avez résidé en France sur une durée minimum de 2 ans, excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit, aisance relationnelle et capacité d’écoute, combativité et résilience, fibre commerciale, profil orienté chiffres et résultat, disponibilité immédiate.
• Package salarial (fixe + primes): +10 000 dhs net (déplafonné).
• Avantages: Poste à pourvoir en CDI, CNSS + AMO, primes panier et transport.

Chef de projet

• Poste à pourvoir en CDI.
• Horaire de travail: Lundi au vendredi, 44h par semaine.
• Description du poste: En tant que chef de projet, vous serez responsable de coordonner le pilotage des projets en set up. Véritable chef d’orchestre, vous travaillerez en étroite collaboration avec le client donneur d’ordre et les différentes équipes internes: opérationnelles, management, fonction support et service recrutement pour atteindre nos objectifs communs. Votre poste relève de la direction des opérations, et votre principale mission consiste à initier et à améliorer les projets ainsi que les processus opérationnels au sein de la direction.
• Vos principales missions:
  • Unifier les attentes des divers intervenants de la relation client.
  • Participer à l’élaboration des cadrages et des phases d’études préalables des projets.
  • Assurer que les dispositifs et solutions proposés sont en adéquation avec les opérations de production.
  • Etre force de proposition sur des solutions alternatives au besoin.
  • Effectuer ou superviser les expérimentations ainsi que les phases de recette.
  • Suggérer et diriger la mise en place des dispositifs de déploiement et d’accompagnement au changement.
  • Garantir la formalisation et le référencement des procédures métiers et solutions.
  • Jouer un rôle essentiel en tant qu’interlocuteur privilégié des directions impliquées dans les projets et les processus en cours de développement..
• Vos compétences et atouts: De formation Bac+4/5 ou expérience équivalente, vous disposez d’une expérience réussie en tant que chef de projet dans le domaine de la relation client à distance. Bénéficiant d’une solide compréhension tant métier que fonctionnelle et faisant preuve d’une agilité relationnelle, vous avez démontré votre aptitude à assurer le rôle de coordinateur entre diverses équipes et à accompagner les fonctions opérationnelles. Vous maîtrisez la méthodologie et les outils associés à la gestion de projets.
• Autres compétences nécessaires: Gestion de la relation client, maîtrise des outils de gestion de la relation client CRM et des outils de téléphonie, gestion de projet, collecte et formalisation d’expression de besoins métiers, organisation et exécution des phases de recette utilisateur, compétence relationnelle permettant de communiquer avec l’ensemble des participants d’un projet, qualités rédactionnelles, autonomie et capacité à travailler à distance, flexibilité et adaptabilité.
• Avantages: Poste à pourvoir en CDI, CNSS + AMO, primes panier et transport, possibilité de télétravail, salaire selon profil (à négocier).

Les candidatures ne correspondant pas au profil recherché ne seront pas considérées.

Formulaire de Candidature